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LIXIL、ロス4割減 「リフォームコネクト」始動(1.18)

LIXILは、IT化で業務改善、生産性向上を進める新ツール「リフォームコネクト」を開発しました。全国1万3000店舗超のLIXILリフォームネットを対象に4月から提供を開始します。

定額制サービス構築

リフォームコネクトは、今まで電話やFAXを使っていた業者間の情報伝達が「JUST IN TIME」で行える生産性改善ツール。近年、類似の情報伝達ツール増える中、同サービスの大きな特徴となるのが初期費用なし、月額6500円(税別)の定額で、物件数、利用ユーザー数を無制限に設定できる点でした。

「ITを活用した情報伝達ツールは増えてきましたが、IDごとに課金されるサービスでは、最低限の利用になりがちです。実際の作業を行う職人さんや、協力会社さんなど、規模に捉われず多くの事業者が導入できる業界のデファクトスタンダードとなるサービスを追求しました。」(田口和敏リフォーム事業部長)。

同社は従来から、リフォーム工事では工程と工程のつなぎ目の時間のロスや、多岐にわたるプレイヤーの"報告のまた聞き"が、効率化の妨げやトラブルの発生要因となっていると感じていました。そこで、誰でもその場で最新の工程が確認でき、万一のトラブルにも迅速に対応できることをコンセプトに、定額制の価格設定を決めました。

「このサービスで儲けようとはあまり考えていません。効率化で稼働率が改善されて、今まで1件扱っていたところを2件、3件と増やし、業績アップにつなげていただきたい。現場の効率を上げることで当社社員の効率もあがり、働き方改革につながると考えています」(田口氏)。

利用シーンは、「顧客管理」「図面・現場情報の共有」「工事写真の共有」「工程進捗の共有」「チャット機能」「アプリ機能」等で操作もシンプル。サーバーは、基本料金で50GBまで利用できるため、現場写真やマップ、図面等の画像も十分保存が可能でした。図面の共有で、同社試算では、配布の手間が約4割減るとなっています。

チャット機能では毎日の「作業の終了」、万が一の「トラブル発生」等のリアル情報を、必要な対象者に送付する形で使用します。そのため監督者は、電話での確認や現場への訪問回数を約4割減らせ(同社試算)、営業担当者は受注活動に専念できることになります。

また、工程表機能は、例えば、前工程が1日遅れると、自動で1日ずつ後ろに調整されるなど、クラウドを通じてリアルタイムの状況が共有できます。今までのように複数の業者に、メールやFAXで情報を知らせる手間や送信漏れがなくなり、工期遅延現場数の減少にもなります。

その他、任意で導入を推進するためのサポートセミナーを、一律6万8000円で行います。導入後のサポートは専用のヘルプデスク(無料)で対応します。

営業ツールとの連携も

昨年7月から、同社は初期営業支援ツール「K-engineリフォームアクセル」の提供も行っており、将来的には、こうしたツールをつなげ、営業段階から工程管理、顧客管理等まで一気通貫できるシステム構築も視野に入れています。

「職人さん不足が、この業界が大きくならないボトルネックになっています。業務とITを結びつけることで、会社の売上が伸び、職人さんの収入も増えれば、それも解消に向かうのではないでしょうか。魅力ある業界となる支援をしたいと思っています」(田口氏)。

同サービスは、開始から1年間は先着1000社に限り、利用料が無料。現在から3月まで、登録業者を募集しています。

 

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